Как подключиться?
Для того, чтобы стать абонентом кабельного телевидения или Интернет можно:
- оформить заявку на подключение по тел: 8-800-250-0890
- оставить заявку на подключение
Заключить договор на подключение Вы можете в абонентском отделе нашей компании
Как переоформить договор?
Чтобы переоформить договор на услуги Интернет или кабельного телевидения, Вам необходимо подойти с паспортом в абонентский отдел по адресу: ул. Советская, 47б.Если вы переоформляете договор на другого человека:
Вам необходимо подойти в абонентский отдел с человеком, на которого Вы хотите переоформить договор, при себе необходимо иметь паспорта.
Как оплатить услуги СТРИМ?
На сегодня самым оптимальным вариантом пополнения счета являются терминалы самообслуживания.Об этом и других методах пополнения лицевого счета смотрите на странице Оплата услуг.
Для осуществления платежа за услуги Интернет и/или за услуги кабельного телевидения Вам понадобится единый номер лицевого счета (совпадает с номером договора, 11 цифр).
ВНИМАНИЕ! При оплате услуг через терминалы самообслуживания или банкоматы внимательно выбирайте нужный раздел: услуги кабельного телевидения оплачивайте в разделе «Кабельное телевидение», услуги Интернет оплачивайте в разделе «Интернет» (для корректного занесения платежа не путайте разделы оплаты услуг!!!).
Интернет: Как сменить тариф?
Сменить тариф самостоятельно очень просто:- зайдите на сервер статистики http://libra.ccl.ru/
- в разделе «Смена тарифного плана» перейдите по ссылке «Смена тарифного плана»
- выберите нужный тариф, нажмите кнопку «Сменить тариф»
- новый тариф начнет действовать с 1-го числа следующего календарного месяца после активации
Интернет: Что делать, если я забыл пароль?
Пароль на вход в сеть / почту можно сменить на сервере статистики http://libra.ccl.ru/, пункт "Изменение паролей".Если Вы забыли пароль от сервера статистики, то для создания нового пароля, Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-250-0890 или подойти с паспортом в абонентский отдел по адресу г. Пермь ул. Советская 47Б.
Интернет: Прошу сделать перерасчёт, т.к. из-за грозы не работал интернет и меняли кабель.
Вам необходимо подойти в абонентский отдел с паспортом и написать заявление на перерасчет.Интернет: Куда мне звонить, если возник вопрос по списанию средств?
Пожалуйста, приготовьте адресную карту, сформулируйте вопрос.Позвоните в абонентский отдел по телефону 246-06-06.
Интернет: Как начисляется абонентская плата при отрицательном балансе у абонента и при не предоставленных услугах?
В этом случае абонентская плата списывается еще 1 раз, после этого все списания у абонента закрываются.Интернет: Как временно приостановить действие договора?
Если вы куда-то уезжаете и хотите приостановить действие договора, Вам необходимо за 10 дней подъехать с паспортом к нам в абонентский отдел и написать заявление.Только в этом случае на время Вашего отъезда абонентская плата взиматься не будет!
Интернет: Не пришли деньги при оплате через терминал. Что делать?
1. проверить на сайте статистики bill.utk.ru зачисление платежа. Если платежа нет, проверить, правильность платежных реквизитов на квитанции/чеке: № лицевого счета, назначение платежа, получатель платежа.2. Если Вы обнаружили, что данные указаны не верно, необходимо позвонить по тел. 246-06-06 или подойти с паспортом и квитанцией об оплате в абонентский отдел. Заявление на перенос платежа приниматься не будет, если в лицевом счете (платежном коде) указано не верно 2 и более цифр или нарушен порядок следования 4-х или более цифр.
Будьте внимательны при оплате услуг Интернет и проверяйте реквизиты прежде, чем осуществить платеж!
У меня ничего не работает. В чем проблема?
Возможно по Вашему адресу проводятся профилактические работы на линии кабельного телевидения для повышения качества услуг, предоставляемых компанией СТРИМ. Во время их проведения возможны перебои в работе сети Интернет и телевидения.Для выявления причин неисправности Интернет свяжитесь с службой технической поддержки по тел. 246-06-07 (круглосуточно).
Если у Вас не работает телевидение и/или на модеме не горит Online, обращайтесь по тел. 246-06-09 (понедельник-пятница: с 9.00 до 20.00, суббота-воскресенье: с 9.00 до 18.00).
Интернет: Как узнать номер лицевого счета?
Ваш номер лицевого счета указан на сервере статистики по адресу bill.utk.ru, либо в приложении к договору на оказание телематических услуг, которое было получено при регистрации.Интернет: Какой трафик оплачиваю я?
На тарифах с учетом трафика (тарифы с включенным трафиком и тариф без абонентской платы) абонент оплачивает только входящий трафик согласно выбранного тарифа.
Исходящий трафик - бесплатный.
На безлимитных тарифах оплачивается фиксированная ежемесячная абонентская плата.
На почасовом тарифе абонент оплачивает время работы в сети Интернет.
Объем входящего и исходящего трафика на этих тарифах не учитывается.
Список предоставляемых тарифов и их стоимость можно посмотреть здесь.
Интернет: Почему списана абонентская плата по тарифу, хотя я не пользовался Интернетом в прошлом месяце?
Абонентская плата начисляется ежемесячно, не зависимо от того пользуйтесь Вы Интернет или нет. Если на вашем лицевом счете на начало месяца не достаточно средств для оплаты услуги, то абонентская плата списывается в полном объеме, в результате может образоваться отрицательный баланс и доступ к услугам прикрыт.Если Вы оплачиваете услуги по безлимитным тарифным планам в середине месяца или в конце, то плата списывается в полном объеме.
Интернет: Где можно посмотреть, сколько денег у меня осталось на счете?
Состояние лицевого счета можно посмотреть на сервере статистики http://bill.utk.ru/Имя пользователя и пароль для доступа на сервер статистики указаны в Вашей адресной карте, пункт "параметры для сервера статистики"
Где можно заплатить без комиссии?
Через терминалы самообслуживания: "Свободная касса", "РЦ Стратегия"; электронными платежами: Яндекс.Деньги и при помощи пластиковых карт (система Assist). А также через филиалы и банкоматы: Банк "Каури", "Урал ФД", "Северная казна", "Уральский банк реконструкции и развития", "Почтобанк" (через кассира).Подробнее о способах оплаты смотрите на странице Оплата услуг.
Интернет: Где можно купить Интернет-карты?
Интернет-карты больше не выпускаются, для оплаты услуг Интернета используйте альтернативные методы (см. страницу Оплата услуг).Интернет: Есть ли возможность провести по одному адресу 2 выделенные линии Интернет?
Можно, но в зависимости от технологий подключения это будет происходить по-разному. Подробности узнавайте по телефонам 220-64-61 и 220-64-47.Интернет: Есть ли способ узнать свой IP?
IP адрес можно узнать несколькими способами:
- В меню Пуск вашей операционной системы выберите строку Выполнить, в появившемся поле на берите команду cmd. Появится окно консоли, в котором нужно набрать команду ipconfig.
- Можно посмотреть выделяемый вам IP адрес в свойствах созданного вами высокоскоростного подключения, после того как вы подключились к сети Интернет.
- В случае крайней необходимости ваш IP могут подсказать специалисты технической поддержки
Интернет: Почему мне не доступны тарифы СТРИМ-ТВ?
Линейка тарифов филиала СТРИМ-ТВ «Пермь» доступна только для абонентов ЗАО «СТРИМ-ТВ» (новых абонентов или абонентов, переоформивших договор с ЗАО «ППИЦ» на ЗАО «СТРИМ-ТВ»).Стать абонентом филиала «СТРИМ-ТВ» в г. Перми можно следующим образом:
-
Если Вы еще не являетесь нашим абонентом - оставьте заявку на подключение к Интернет от СТРИМ по телефонам: 220-64-61 или 220-64-47 или на сайте
- Если Вы являетесь абонентом ЗАО «ППИЦ»:
Вам необходимо переоформить договор в абонентском отделе филиала ЗАО «СТРИМ-ТВ» в г. Пермь по адресу: ул. Советская, 47 б.
После этого у Вас будет доступен выбор новых тарифов.
Интернет: Что значит «тариф можно активировать как основное подключение, либо как дополнительное подключение»?
«Основное подключение» означает, что тариф действует с 1 числа следующего календарного месяца после активации до момента выбора другого тарифа, абонентская плата тарифа списывается автоматически каждое 1-е число месяца, стоимость активации - 0 руб.«Дополнительное подключение» - означает, что Вам выделяются новые имя пользователя и пароль для доступа, которые Вы вводите при подключении к сети интернет.
Если Вы выбрали тариф из линейки Безлимитный+, он действует с момента активации 30 дней. Плата за подключение (то же самое, что и абонентская плата)
безлимитного тарифа списывается в момент выделения логина и пароля.
Тариф Экономный классика действует постоянно. При подключении тарифа Экономный классика плата за подключение не взимается.
Эл. почта: При регистрации мне дали почтовый ящик, как мне его просмотреть?
Для чтения писем с Вашего электронного ящика Вам необходимо использовать почтовый клиент (Outlook, Outlook Express, The Bat или другой).Если Ваш почтовый ящик находится в категории расширенный, то Вы можете отправлять и получать почту используя соединения других провайдеров, а также Вам откроется новый Web-интерфейс для управления почтой, который находится по адресу http://xmail.perm.ru/
Если Ваша почтовая программа не работает, либо у Вас возникли проблемы при отправке/получении почты, то свяжитесь с круглосуточной службой технической поддержки.
Эл. почта: Письмо какого размера я смогу получить?
Согласно общепринятому стандарту, ограничение на максимальный размер любого письма - 10 Мбайт.Если письмо, вместе с вложением имеет больший размер, то разделите вложение на части.
Эл. почта: Как установить на мой почтовый ящик временную переадресацию всей входящей почты на другой почтовый адрес?
Это возможно при условии, что Вы используйте Microsoft Outlook Express. Зайдите в раздел "Сервис" — "Правила для сообщений" — "Почта". В открывшимся окне Вы можете ввести для сообщений различные правила. В верхнем окне выберите раздел "Все сообщения". В среднем окне выберите правило, которое необходимо применить: "Переслать сообщение". В нижнем окне щелкните по полю "адрес" и введите адрес, на который хотите пересылать сообщения. После этого подтвердите ввод. Теперь во время доставки почты, все сообщения будут пересылаться на новый адрес.Эл почта: Можно ли управлять, и как если да, работой почтового сервера? (Время хранения сообщений, объём сообщений и т.д.)
К сожалению, работой самого сервера вы управлять не можете. Косвенно вы можете управлять содержимым своего ящика. Для этого в программе "Outlook Express" используется сервис, который называется "сортировщик сообщений"Этот пункт можно найти в разделе "сервис"-> "сортировщик сообщений". (В Outlook Express 5 этот пункт называется "Правила для сообщений") Используя эту возможность, вы можете выполнять определенные действия над выбранными сообщениями не скачивая их на свой компьютер. Наиболее частое применение это:
- удаление сообщений от определенных пользователей;
- удаление сообщений, превышающих определенный размер;
- перенаправление почты в случае отсутствия;
Интернет: Как мне избавиться от СПАМ'а?
В сети Интернет написано достаточно много статей посвященных спаму и методам борьбы с ним.Рекомендуем посетить следующие сайты:
http://www.antispam.ru, http://antispam.rin.ru/index.html, http://www.comtv.ru/~lomkov/spampal-manual/.
Чтобы уменьшить количество приходящей нежелательной почты, Вы можете установить и настроить бесплатную программу SpamPal, которую можно скачать с http://spampal.tsuren.net/download.html, а также установить к ней плагин "Bayesian" (скачать с http://spampalbayes.sourceforge.net/download.htm).
После настройки программы - все письма, похожие на спам будут помечаться.
Затем сделайте в настройках почтового клиента правило, которое бы заставляло его перемещать спам в отдельную папку или же вообще не скачивать эти письма.
C нашей стороны мы предлагаем систему по борьбе со спамом. Эта система доступна только для ящиков категории "расширенный".
Вход в систему расположен здесь http://nospam.perm.ru.
Интернет: Я не пользовался Интернетом, но детальная статистика показывает внешний входящий трафик. Как так может быть?
Не пользоваться Интернет - это значит отключить PPPoE соединение.То что Вы не нажимаете никаких кнопок, не шевелите мышкой совсем не означает, что трафик по сети не идет. Есть очень много вариантов, когда трафик идет. Приведем несколько примеров:
- Вы оставили Internet Explorer с загруженной страницей. Если на странице есть баннеры (рекламные картинки), они будут постоянно подгружаться из сети, создавая трафик. Час страница стоит без движения - час идет трафик - новые баннеры.
- На каждом компьютере установлено множество программ. Большинство из них в любой момент времени может самостоятельно определить, что существует соединение с Интернет и самостоятельно проверить нет ли новой версии самой себя? нет ли новых баз данных для себя? может проверить, а может и при наличии обновлений загрузить их. Вы даже ничего не узнаете об этом.
- Сама операционная система windows постоянно проверяет свои обновления. XP по умолчанию эти обновления закачивает и устанавливает. Вы про это можете ничего не знать.
- Вирусы и шпионские программы. Их огромное множество. Понятно, что их "работу" Вы не видите. А они могут создавать большой трафик.
Скажем еще раз, гарантия, что у вас не будет трафика - это отключение PPPoE соединения.
Интернет: Я подключился к серверу, а он просит зарегистрироваться и заплатить деньги. Я уже платил своему провайдеру за Интернет. Зачем мне еще кому-то платить?
Своему провайдеру вы платите за использование Интернета. В Интернете очень много серверов и часть из них содержат информацию за которую владелец сервера хочет получать плату. В этом случае вы должны платить деньги владельцу сервера за ту информацию, которую он распространяет.Общие вопросы: Поясните, пожалуйста, пункт 3.4 в договоре ЗАО «СТРИМ-ТВ» с физическими лицами.
Кому может передаваться информация? Что за 3-е лица такие?В рассматриваемом пункте договора указано, что данные сведения об абоненте могут передаваться Оператором третьим лицам. Однако, это относится только к тем третьим лицам, которых Оператор привлекает исключительно для целей обеспечения исполнения настоящего договора, а именно:
1) банкам, которым данные абонентов необходимы для приема платежей от абонентов (физических и юридических лиц) в пунктах приема платежей и перечисления этих денежных средств на счет ЗАО «СТРИМ-ТВ» с целью пополнения лицевых счетов этих абонентов.
2) организациям, обслуживающим платежные системы и терминалы (Свободная касса, ОСМП, РЦ Стратегия, Дельта Телеком) – с той же целью;
2) иным юридическим лицам (в частности, ЗАО «Канал ВТ»), которые на основании агентских договоров от имени оператора связи заключают договоры с абонентами.
При этом предоставляется лишь частичная информация об абоненте (например, платежным системам и банкам – только имя пользователя на сервере статистики оператора).
Таким образом, данные абонента предоставляются исключительно в рамках и во исполнение договора с абонентом. Формулировка п. 3.4. соответствует действующему законодательству и исключает возможность несанкционированного (публичного) доступа к данным абонентов ЗАО «СТРИМ-ТВ».
Заверяем Вас о том, что оператор при использовании персональных данных абонентов принимает все меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
Телевидение: Где можно посмотреть ваши телеканалы?
Посмотреть наши ТВ каналы можно в самых различных магазинах, кафе и развлекательных центрах нашего города.Телевидение: На каком языке ведется вещание телеканалов, предоставляемых Компанией?
Все спутниковые каналы полностью переводятся на русский язык, за исключением нескольких каналов, которые транслируются на языке оригинала (английском, французском, немецком) для людей занимающихся изучением иностранных языков.Телевидение: Влияет ли марка телевизора на количество принимаемых каналов?
Влияет. На старых отечественных телевизорах 1-4 поколений просмотр ТВ программ в полном объеме будет невозможен. Для просмотра ТВ программ кабельного телевидения телевизионный приемник Абонента должен иметь возможность приема телевизионного сигнала в диапазоне частот от 47 МГц до 862МГц т.е. иметь возможность приема МВ и ДМВ волн и декодер PAL/SECAM.Для просмотра ТВ программ кабельного телевидения СТРИМ, помимо перечисленного выше, необходимо чтобы телевизионный приемник мог принимать и так называемые «спец - каналы», т.е. каналы специально предназначенные для приема кабельного телевидения.
